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    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統(tǒng)
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調查
    • D、佯裝購物者
    • E、產品銷量統(tǒng)計
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    下列關于市場營銷控制的類型說法正確的是（ ）。

    • A、年度計劃控制，由高層管理人員完成
    • B、戰(zhàn)略控制，由企業(yè)高層領導人員完成
    • C、效率控制，由營銷管理人員控制
    • D、年度計劃控制的控制方法有銷售利潤率、資產收益率。
    • E、盈利能力控制的控制方法有凈資產收益率、資產管理效率

    市場定位的有效條件（ ）。

    • A、覆蓋全部潛在消費者、滿足消費者所有需求
    • B、必須對所選定的目標市場有一個清晰認識
    • C、定位必須有營銷組合的支撐
    • D、作為定位基礎的利益必須為目標消費者所重視
    • E、定位需要實現(xiàn)與消費者的溝通

    簡述服務的類型。

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